EXECUTIVE ENGLISH FOR BANKING CUSTOMER SERVICE

Tiếng Anh Nâng Cao Cho Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Ngân Hàng

👔 Bạn là quản lý dịch vụ khách hàng trong ngành ngân hàng?
📈 Bạn cần nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Anh chuyên nghiệp trong môi trường quốc tế?
Khóa học này chính là lựa chọn phù hợp dành cho bạn!

🎯 Đối tượng phù hợp

• Trưởng nhóm, quản lý, hoặc chuyên viên dịch vụ khách hàng đang làm việc tại ngân hàng.
• Người đã có nền tảng tiếng Anh cơ bản (A2) và muốn phát triển kỹ năng sử dụng tiếng Anh trong công việc hàng ngày tại ngân hàng.

📚 Trình độ yêu cầu

• Trình độ A2 (theo CEFR – Khung Tham chiếu Chung Châu Âu).
• Phù hợp với người học đã hoàn thành trình độ tiếng Anh cơ bản và có mong muốn nâng cao.

⏳ Thời lượng khóa học

• 24 buổi học × 90 phút
• Tổng thời gian: 36 giờ
• Hình thức học: Trực tiếp hoặc trực tuyến

📝 Phương pháp đánh giá

• Kiểm tra giữa khóa: Buổi 12
• Kiểm tra cuối khóa: Buổi 24
  👉 Đánh giá dựa trên 3 kỹ năng: Nghe – Nói – Viết trong các tình huống giao tiếp thực tế tại ngân hàng.

✅ Mục tiêu sau khóa học

Hoàn thành khóa học, bạn sẽ có khả năng:

• Giao tiếp hiệu quả trong các cuộc họp nội bộ, trao đổi với quản lý, và xử lý quy trình thường ngày.
• Xử lý tình huống khách hàng từ trung bình đến phức tạp bằng tiếng Anh đơn giản (có sự hỗ trợ nếu cần).
• Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ ngân hàng một cách rõ ràng, dễ hiểu.
• Truyền đạt thông tin cơ bản về hiệu suất làm việc, phản hồi khách hàng và báo cáo nhóm.
• Viết email và ghi chú chuyên nghiệp trong môi trường công sở.
• Sử dụng từ vựng chuyên ngành về dịch vụ khách hàng, tài chính và quản lý ngân hàng.
• Đọc hiểu biểu mẫu, thông báo nội bộ, tài liệu kinh doanh đơn giản.
• Cải thiện phát âm, sự tự tin và lưu loát trong giao tiếp tiếng Anh ngành ngân hàng.

📘 Giáo trình sử dụng

• English for Customer Care – Oxford University Press
• Finance 1 & 2 – Pearson (Vocational English Series)
• Market Leader Intermediate – Pearson

👉 Xem chi tiết đầy đủ chương trình học: [Liên hệ với chúng tôi để nhận Syllabus]

🔗 Tại sao nên chọn khóa học này?

✅ Tập trung 100% vào giao tiếp thực tế trong ngành ngân hàng
✅ Giảng dạy bởi giảng viên chuyên môn cao, sử dụng giáo trình quốc tế
✅ Thiết kế phù hợp với người đi làm – hiệu quả, ngắn hạn nhưng thực tiễn
✅ Hỗ trợ cải thiện sự tự tin, khả năng phát âm và tính chuyên nghiệp trong giao tiếp ngành ngân hàng

📞 Liên hệ đăng ký

📱 Hotline: 090918394